Console IP 5550
La Mitel® 5550 IP Console est une console pour standardistes de type PC et une application de gestion conçue pour fonctionner avec la plate-forme Mitel 3300 IP Communications Platform (ICP). Elle combine une interface PC intuitive et un clavier téléphonique spécialisé pour une composition aisée et un accès rapide au traitement des appels et aux fonctions ICP. Les fonctions de présence permettent d’informer les standardistes en un coup d’oeil.
La console 5550 IP permet la prise et le traitement d’appels d’un simple clic et la supervision de lignes via le tableau de voyants d’occupation Ses fonctions de gestion d’appels sophistiquées en font une console idéale pour les entreprises où les standardistes doivent gérer des appels et pas seulement répondre au téléphone.
Fonctions de la console 5550 IP:
- Indication de présence pour tous les utilisateurs, intégré dans Live Communications Server*
- Messagerie électronique et messagerie instantanée grâce à l’intégration de Live Communications Server 2005
- La fonction BLF permet aux standardistes de surveiller jusqu’à 5 000 postes ou lignes sur une seule plate-forme 3300 ICP ou sur une grappe ou un réseau de plates-formes 3300 ICP
- Plusieurs listes BLF et possibilité de personnaliser l’affichage grâce au BLF en mosaïque
- La liste Appels entrants donne une indication visuelle de tous les appels entrants, ce qui permet aux standardistes d'établir une priorité parmi les appels et de personnaliser leur message d'accueil en fonction des informations sur la ligne appelante
- Grâce aux améliorations de la fonction Appels en garde les standardistes peuvent disposer d'informations supplémentaires qui leur permettent de mieux gérer les appels
- Clavier téléphonique spécialisé pour la composition, le traitement des appels et l'accès aux fonctions et applications
- Interface utilisateur graphique (GUI) très intuitive qui comprend l’état des appels sur écran et des invites de gestion des appels; il n’y a plus qu’à cliquer
- Bouton d'accès unique aux fonctions des touches programmables
- Fenêtre bloc-notes à l'écran permettant de prendre des notes et des messages et d’enregistrer les numéros de composition abrégée
- Tableau d’affichage à l’écran pour afficher des messages à tous les standardistes utilisant la console 5550 IP sur le système
- Touche de récupération permettant de récupérer les appels transmis au mauvais poste
- Touche unique de transfert des appels vers la messagerie vocale
- Douze touches programmables pour accéder via un bouton aux fonctions et services de standardiste les plus utilisés
Six touches de traitement des appels pour une gestion intuitive - Priorité de réponse aux appels permettant au standardiste de connecter des appels en fonction du temps d'attente le plus long ou de l'origine
Seuil d'appels en attente permettant de diriger les appels entrants vers d'autres consoles pour réduire les attentes - Fonction de la console d’accueil complète
- Langues disponibles : anglais, français (européen et canadien), espagnol (européen), allemand, néerlandais,
italien et portugais (européen). - Prises combiné / casque pour la surveillance ou la formation de nouveaux standardistes
- Clavier téléphonique et berceau du combiné adaptables pour opérateurs gauchers ou droitiers