Le département technique d’Excel Telecom, certifié et hautement qualifié, vous offre la qualité et fiabilité que votre système téléphonique exige. Lorsqu’un problème surgit, notre équipe de support peut vous assister par téléphone et résoudre le problème en quelques minutes. Si le problème ne peut être réglé par assistance téléphonique, un technicien se présentera à vos bureaux pour réparer ou remplacer l’équipement. Nous offrons également un service d’urgence 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Vous avez des questions ou des problèmes? Nous avons la réponse pour vous.

Excel Telecom recommande fortement le plan de garantie prolongée à tous nos clients car bien que les bris importants soient rares, les frais de réparations peuvent s’avérer très onéreux. Excel Telecom vous offre trois plans de garantie prolongée soit Platine, Or et Argent. Le bon plan de garantie pour votre entreprise est déterminé par vos besoins d’affaires.

Les avantages d’un plan de garantie sont:

Temps de réponse prioritaire - Lors de la répartition des appels de service, Excel Telecom donne priorité aux clients qui ont adhéré au plan de garantie

Appels de service pour une réparation – Aucuns coûts de matériel

Remplacement du système lorsque l’équipement n’est plus fonctionnel - Excel Telecom fournit un système de rechange

Identification des problèmes de ligne - Excel Telecom signale tout problème de lignes à Bell Canada au nom de client et s’assure que le problème est réglé.

Programmation à distance – Résolution de la plupart des questions de programmation sans devoir attendre la visite d’un technicien. Vous sauverez temps et argent.

Couverture – 24 heures par jour, 7 jours par semaine