Transformer le service client avec UCaaS : Améliorer l’expérience client
Il est indéniable que la concurrence est féroce dans l’industrie d’aujourd’hui et dans tous les secteurs, certes, mais surtout dans celui des télécommunications. Il semble qu’une nouvelle société de télécommunications apparaisse toutes les deux semaines. Alors, comment vous démarquer de vos concurrents ? Nous avons la réponse pour vous : un excellent service à la […]
Comment soutenir les employés à distance et hybrides ?
Comme vous le savez, la pandémie de COVID a changé à jamais le monde du travail. Non seulement notre façon de travailler, mais aussi notre lieu de travail. Elle a contraint les entreprises à accepter les préférences de chacun en matière de travail – qu’il s’agisse des heures disponibles, de la technologie ou du lieu […]
Les systèmes téléphoniques hébergés sont-ils fiables ?
Les chefs d’entreprise ont déjà suffisamment à faire, et la dernière chose dont ils doivent se préoccuper est la fiabilité, qu’il s’agisse de celle des fournisseurs, des employés ou, plus important encore, de leurs systèmes de communication d’entreprise. Le système téléphonique est l’élément vital de l’entreprise. Il permet au service clientèle de communiquer avec les […]
Guide des lignes SIP pour les entreprises
Il est indéniable que la popularité du système en nuage, de la VoIP et d’autres solutions de communication basées sur l’Internet est montée en flèche au cours des dernières années. Des solutions telles que les systèmes PBX et VoIP en nuage ont permis aux entreprises de fonctionner pendant la pandémie et à plus de 30 […]
Systèmes VoIP pour les petites entreprises : les fonctionnalités que nous aimons chez Excel Télécom
La pandémie a changé le monde pour toujours. Si beaucoup sont retournés leur vie d’avant la pandémie, pour la plupart, les choses ont été changé à jamais, y compris les petites entreprises. Après avoir réalisé à quel point il est confortable et même plus productif, les employés préfèrent désormais le travail à domicile ou les […]
Ce qu’il faut rechercher dans un nouveau système téléphonique
Félicitations ! Vous avez décidé de mettre à jour le système téléphonique de votre entreprise. Cependant, trouver le système téléphonique parfait pour votre entreprise peut être « la partie difficile ». Lorsque vous choisissez un nouveau système téléphonique professionnel, vous devez décider quelles fonctions sont importantes pour vos employés et quel système (traditionnel ou virtuel) […]
Lignes d’affaires SIP : Quelles sont-elles et que font-elles ?
Si votre entreprise utilise un système téléphonique VoIP, il y a de fortes chances que vous ayez entendu le terme « SIP » mentionné par votre fournisseur de communications ou votre équipe informatique. Peut-être ont-ils même parlé de « lignes d’affaires SIP ». Mais qu’est-ce que le SIP ? Pourquoi les lignes d’affaires SIP sont-elles […]
Statut de partenaire niveau Or
ExcelTelecom est fière d’annoncer que Mitel a promu notre statut de partenaire au niveau Or. Il est toujours encourageant de voir nos efforts récompensés. Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur excellent travail et un grand Merci à nos clients et partenaires pour leur confiance. Consulter la publication sur LinkedIn
Magazine Québec Entreprise
EXCEL TELECOM L’expérience client à son meilleur! Magazine Québec Entreprise, volume 52 Consulter le magazine
Services Telist Inc. acquis ExcelTélécom
Services Telist Inc. a le plaisir de vous annoncer que nous avons signé un accord d’acquisition de tous les actifs d’ExcelTélécom Inc., un fournisseur important dans la conception et l’implémentation de produits tels que, les communications unifiées, de collaboration, les centres d’appel, la téléphonie dans le nuage, la vidéo/audio conférence, et les solutions sans fil […]
